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3G上網速度就被限制到了15KB/S
10月23日，向先生通過代理商辦理了遼寧錦州聯(lián)通推出的《新勢力 中學生Q仔卡》，在簽訂的合同中，已明確注明了該卡的類型以及所開通的業(yè)務，主要包括：來電顯示、3G網漫游以及“GPRS 20元包120小時”等業(yè)務。根據代理商介紹，該手機卡在開通上述業(yè)務后就可以暢快地體驗到3G服務了。
原以為從此就可以放心地享受到3G服務的向先生卻發(fā)現，僅僅使用一個月后，該卡的上網速度就被限制到了15KB/S，難道3G卡的網速連普通的2G卡都不如？（導讀：網速測試）
“錦州聯(lián)通這種擅自變更/終止服務的行為已經嚴重影響到了作為一個大企業(yè)在廣大消費者心目中的形象，也是一種公開對法律、對道德的挑釁。”向先生氣憤地告訴315消費電子投訴網。
聯(lián)通解釋：用戶購買渠道不正規(guī)，代理商夸大宣傳
向先生很是疑惑，將這一情況反映給了錦州聯(lián)通，得到的卻是一個讓他十分失望的回復：錦州聯(lián)通承認有限制網速，不過，其稱用戶購買的手機卡其實只是2G卡，根本不是真正的3G卡。
“一語驚醒夢中人”，越來越多用戶和向先生一樣，發(fā)現自己被錦州聯(lián)通的代理商給欺騙了。
315消費電子投訴網在詳細了解了相關情況后，與錦州聯(lián)通負責投訴處理的朱小姐進行了溝通，她對此進行了解釋：出現這一情況主要有兩個原因，一是用戶購買的渠道不正規(guī)；二是代理商夸大宣傳。
朱小姐告訴315消費電子投訴網，用戶反映的網速受限的手機卡其實就是2G手機卡，基本業(yè)務包括8元GPRS包月以及來電顯示，該卡只是對校園用戶在12月31號之前可享受到每月贈送30M的3G上網體驗，而普通用戶沒有此類服務。
錦州聯(lián)通認為，購買渠道不正規(guī)是直接導致用戶利益受損失的根源。對于該卡的售價，如果在正規(guī)營業(yè)廳購買，代理商只需30元，普通用戶正常辦理需50元。另外，該卡只是面向錦州市的。由于代理商的不正規(guī)經營，在一些購物網站上現在都可以購買到這種被冠以3G名號的手機卡，且價錢高得離譜，有用戶甚至花了358元才買到。非正規(guī)渠道辦理的手機卡因沒有相應的入網協(xié)議，出現問題后很難得到解決。部分代理商以此卡有3G上網體驗為幌子，夸大廣告宣傳，讓不少用戶誤以為自己購買的就是3G卡，直至用戶被“忽悠”。
聯(lián)通提供3種解決方案
針對用戶的投訴，錦州聯(lián)通提供了3種解決方案：1、用戶繼續(xù)使用此卡，業(yè)務不變更，享受2G上網速度；2、聯(lián)通可為用戶免費升級到3G業(yè)務，升級后，資費按3G標準收??；3、對于不想使用該卡的用戶可以選擇退卡。
當315消費電子投訴網詢問如果退卡怎樣解決退費問題時，朱小姐稱，因用戶多是通過不正規(guī)渠道購買的，退費金額會區(qū)別對待，聯(lián)通方面退費會以50元為準。
從11月份開始，就有用戶反映了該卡的問題，但因這類手機卡多是通過代理商購買的，出現問題后也讓錦州聯(lián)通很是頭痛，難以解決。
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聯(lián)通3G終端實際測試，揭開聯(lián)通3G網速真實面目
新浪科技首次在真實環(huán)境下對聯(lián)通3G上網卡和上網本進行了實際測試。超出外界想象與猜測之處是聯(lián)通WCDMA網絡技術要求。盡管中國聯(lián)通一直未明確宣布其WCMDA制式的3G網絡的速率。但據承建WCDMA網絡的設備商人士透露，聯(lián)通采用的是全球廣泛應用的WCDMA技術建網，且為WCDMA最新技術，理論速率14.4Mbps。
與外界猜測吻合的則是，盡管中國聯(lián)通WCDMA建網采用的技術為理論速率14.4Mbps，而首批終端采用的技術最高峰值速率可達下行7.2Mbps，上行5.76Mbps。
有手機廠商人士透露，主要是終端研發(fā)一般來說滯后于網絡技術，國際上發(fā)達國家目前的高端WCDMA終端的速率也為下行7.2Mbps，上行5.76Mbps。中國聯(lián)通對終端廠商的要求是采用國際上最先進的WCDMA終端，直接引進中國。
不過，這一速率與2G時代比已經是巨大飛躍。
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